Délais et livraisons

DES EMBALLAGES SUR MESURE

Nous réalisons, pour chaque meuble, des palettes sur mesure afin d'assurer une livraison sans dommages.

DELAIS

Disponibilité des produits stocks, personnalisables et uniques:

Certaines marques et gammes de produits sont stockées sur notre entrepôt. Leur disponibilité est immédiate et sont prêts à être expédiés dés la préparation de votre commande par notre service expédition.

En cas de rupture, le délai de livraison indiqué tient compte de la fréquence de nos réapprovisionnements chez nos fournisseurs.

Pour les articles en stock chez nos fournisseurs, le stock de ces articles est réputé être disponible. Les délais de livraisons tiennent alors compte du délai de traitement de votre commande par notre fournisseur et de sa mise à disposition au transporteur. 

Certains produits sont personnalisables et fabriqués à la demande. Aucun stock sur ces produits, ils sont fabriqués au fur et à mesure des demandes clients. Lorsque vous commandez un produit personnalisable, le délai de livraison implique nécessairement un délai de fabrication particulier.

Rythmé par une forte saisonnalité prononcée, le monde de l'ameublement et de la décoration nous oblige à renouveler nos collections, ce qui nous permet d'être à l'écoute des tendances. Certains de nos produits uniques ne seront plus disponibles après épuisement du stock.

LIVRAISONS

 Votre livraison : le métier de nos partenaires

Nous avons décidé de confier à plusieurs transporteurs le soin d'effectuer la livraison de vos produits. La définition du transporteur est établie selon la typologie de vos articles et la composition de votre commande. Nous pouvons décider par esprit de simplicité de procéder au regroupement chez un même transporteur de tout ou partie de votre commande, vous pouvez donc être amenés à rencontrer un ou plusieurs de nos transporteurs. Le calcul des frais de livraisons liés à votre commande tiendra compte de la possibilité de ce regroupement.

Les petits colis : 

LIVRAISON PAR SO COLISSIMO : rapidité - traçabilité 

 A partir de la date d'expédition de votre commande, la distribution de vos colis interviendra sous 24 à 72h maximum. La livraison par Socolissimo vous est remise en main propre (de 8h à 18h), contre signature et sur présentation de votre pièce d'identitée.

Plusieurs options s'offrent alors à vous : une livraison à votre domicile ou en Point Relais.

En cas d'absence lors de la présentation de votre colis par votre facteur, celui ci déposera dans votre boite aux lettres un avis de passage, vous permettant de retirer vos colis à votre bureau de Poste. Vous pouvez également choisir de mandater un proche, qui grâce à ce document et vos deux pièces d'identité pourra se présenter au bureau de poste à partir de la date mentionnée sur l'avis. Vous disposerez alors de 10 jours pour retirer vos colis, passé ce délai votre commande nous sera retournée.

Enfin le suivi du cheminement de vos colis, étape par étape avant leur arrivée, est disponible à l'adresse : http://www.coliposte.net. à l'aide de votre numéro de colis communiqué dans votre confirmation de commande.

LIVRAISON PAR TNT : proximité - flexibilité

 A partir de la date d'expédition de votre commande, la livraison par TNT interviendra sous 24 à 72h (de 8h à 18h), contre signature et sur présentation de votre pièce d'identitée.

Vous aurez le choix d'être livré directement à votre domicile ou dans un Point Relais proche.  En cas d'absence votre commande sera déposée dans le Point Relais le plus proche de votre domicilie. Dans le cas d'une livraison en Point relais, vous aurez la possibilité de retirer votre commande dès 13h.

Les points relais sont des commerces de proximités (pressing, station service, bureau de Tabac...) aux heures d'ouverture larges et proche de votre quotidien. Ce sont des commerçants agréés par le réseau Point Relais, respectant une charte de qualité de service. Ils tiendrons vos colis à disposition pendant 14 jours, passé ce délai votre commande nous sera retournée. Ce mode de livraison ne s'applique qu'aux colis peu encombrants et n'exédant pas un poids unitaire de 20 kg.

Avec un réseau de plus de 4000 commerçant répartis sur toute la France, TNT vous apportera un service de proximité. Les livraisons directes en Point Relais ont lieu avant 13h ou en début d'après-midi dans les zones rurales. Voir la liste des points relais ici.

Les colis moyens et volumineux  :

LIVRAISON PAR GEODIS CALBERSON ET FEDEX EXPRESS FRANCE (DUO PREMIUM) : façilité - adaptabilité

Choisissez la livraison GRATUITE en pas de porte avec GEODIS CALBERSON.

Vous avez le choix du jour de livraison (prise de rendez-vous par internet), cette livraison GRATUITE est dite en pas de porte SANS MANUTENTION de la part du chauffeur.

Vous devrez le jour de la livraison contrôler en présence du chauffeur le bon état de vos meubles et le cas échéant noter les éventuelles anomalies ou avaries constatées. 

Vous pilotez votre livraison avec FEDEX DUO PREMIUM:  

À l’aide de votre numéro de réservation, communiqué par SMS ou email, vous choisissez le jour, le lieu et votre créneau horaire de livraison sur l'espace de prise de rendez-vous Fedex Express France. Le matin du jour de livraison convenu, Fedex Express France vous confirmera par email, téléphone ou SMS le créneau horaire de passage du chauffeur. En cas d’empêchement de votre part, pensez à appeler le service clients Fedex au 0825 100 037 pour convenir d’une nouvelle date de livraison.

Votre commande vous est remise par notre transporteur, contre signature et présentation d’une preuve d’identité. Les services et options de livraison convenus Ma Maison est Magnifique seront effectués lors de la livraison. La livraison standart correspond à une livraison en "pas de porte", c'est à dire au seuil de votre maison ou immeuble. Dans le cas d'une livraison à l'étage, veillez à choisir l'option de livraison "PREMIUM". Certains colis moyens mais pondéreux seront automatiquement proposés avec une livraison de type "DUO", c'est à dire à deux personnes. Facilitant ainsi la manutention des colis et vous apportant à la fois qualité et service.