MMM

Changements d'Avis & Retours

 

APPLICATION DE LA LOI HAMMON

Conformément aux dispositions des articles L. 121-21 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours calendaires courant à compter de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à Ma Maison est Magnifique, à l'exception des frais de retour** qui restent à votre charge.

Afin d'être accepté, votre produit doit être retourné intact et dans son emballage d'origine. Tout manquement à ces obligations annulera votre droit de rétractation.

Plusieurs cas peuvent être à l'origine de votre retour :

 Une erreur de commande : vous vous êtes trompé lors de la sélection de vos article

 Une erreur de préparation de commande : le produit expédié n'est pa celui commandé

 Le produit ne vous convient pas : convenance personnelle sans justificatif de votre part

 Le produit est défectueux avant ouverture : casse transport (emballage endommagé)

 Le produit est défectueux après ouverture : défaut de fabrication

Le droit de rétractation ne s'applique aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur (produits sur mesure) selon les articles L.121-20-2 et L.121-20-4 du code de la consommation.

 

Pour tout retour de marchandise, vous devez formuler votre demande par mail à retour@mamaisonestmagnifique.com en précisant : votre numéro de commande, vos coordonnées complètes (nom, adresse et numéro de téléphone) et le cas de retour (cf liste des cas possible ci dessus). Ma Maison est Magnifique s'engage à vous rembourser le ou les articles retournés sous réserve qu'ils soient retournés intacts et dans leurs emballages d'origines, sans aucun défault ou trâces d'utilisation. Le remboursement se fera par chèque au nom du client acheteur à l'origine de la commande. 

Dans le cas où le ou les produits retournés ne peuvent être de nouveau commercialisé par Ma Maison est Magnifique, du fait du client (abîmes, ouvert, utilisés...) ils ne seront ni repris ni remboursés et retournés au client à sa charge.

En cas d'erreur d'expédition de Ma Maison est Magnifique lors de la préparation de la commande, les frais de retour des produits non commandés seront à la charge de Ma Maison est Magnifique et la réexpédition gratuite identique au service de livraison intial.

Dans le cas d'une casse liée au transport, nous vous conseillons ne refuser la marchandise. Si vous acceptez un produit non conforme, il sera compliqué de prouver l'implication du transporteur. Nous nous engageons à vous échanger ou vous rembourser tous produits non conforme sous les 15 jours qui suivent votre livraison. 

 

Pour tous litiges ou réclammations, nous sommes à votre disposition :

Ma Maison est Magnifique

5 rue Gutenberg

Zones Mendès France 2 

79000 Niort 

05.49.24.98.35

contact@mamaisonestmagnifique.com

 

**Calcul des frais de retours = forfait de 50€ + 10% du montant de l'article (non remisé)

Ex: pour une table basse d'une valeur de 600€ le retour est égal à 50€+60€=110€ (en parfait état dans son emballage d'origine carton, protections, palette...)

Les frais de retour ne s'appliquent que pour des retours de type "convenance personnelle", si votre meuble est défectueux (signalé au tranporteur à la livraison) les frais de retour restent à la charge de Ma Maison est Magnifique.