Spécialiste de l’ameublement et de la décoration

FAQ

1. Ma séléction

1. Comment découvrir vos univers produits ?

Ma Maison est Magnfique a structuré son offre Internet pour que vous puissiez la consulter selon vos envies et vos besoins. Vous pouvez donc choisir de parcourir notre site selon plusieurs chemins. Dans chaque univers (Meubles, Canapés Fauteuils, Luminaires ou encore Décoration), vous pouvez sélectionner les produits de votre choix. Et si vous avez des questions concernant un produit, un délai, une configuration (notamment pour les canapés), n'hésitez pas à nous contacter au 05.49.24.98.36 !

2. Comment consulter la descritption d'un produit ?

Selectionnez votre produit au travers du menu général en haut de la page d'accueil et cliquez sur celui-ci. Vous êtes maintenant sur la fiche article du produit, tous les renseignements propre à votre sélection sont sur cette page : déscriptif, prix, délais, nombres de points collectés, visionneuse...

3. Comment utiliser mes codes promotionnels ?

Les codes promotionnels vous sont adressés par le biais de nos Newsletters ou sont disponibles sur le site dans le cadre d'opérations spéciales. Pour les utiliser, il vous suffit, lors de votre commande, de renseigner ce code dans la case prévue à cet effet. Avant l'utilisation des codes promotionnels veillez à lire les conditions d'utilisation afin de ne pas être surpris dans le cas où votre commande ne serait que partiellement éligible à cette remise. 

4. Comment connaître la disponibilité des produits et mon délai de livraison ?

Ma Maison est Magnifique indique sur chaque fiche article le délai de disponibilité. Il est calculé en fonction de la gestion produit : produit stocké chez notre fabriquant (livré à Ma Maison est Magnifique sous "x" jours puis livré à votre domicile) ou produit fait sur mesure spécialement pour vous (livré à Ma Maison est Magnifique sous "x" jours puis livré à votre domicile).

Nos délais de livraisons tiennent compte des délais de réapprovisionnement fournisseurs, du délai de préparation de votre commande et du délai de livraison de nos transporteurs. Vous serez avertis à la confirmation de votre commande du délai indicatif de livraison de vos articles.     

5. Téléphoner au service commercial : comment faire ?

Pour nous joindre, Ma Maison est Magnifique met à votre disposition le 05.49.24.85.36. Ce numéro vous permet de poser une question et d'être accompagné dans votre choix.

Pour le suivi de votre commande, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse suivante : webmaster@mamaisonestmagnique.com. Notre service client et logistique vous approtera toutes les réponses à vos questions.

2. Mon compte

1. Comment créer mon compte ?

Créer son compte sur mamaisonestmagnique.com est très simple.

Pour cela, cliquez sur "mon compte" dans le menu général en haut à droite de l'écran.

Deux choix s'offrent à vous, Déjà client? ou Nouveau client.

Si vous êtes un adepte de Ma Maison est Magnifique, renseignez vos identifiant et mot de passe pour retrouver votre compte.

Si c'est votre première commande sur mamaisonestmagnique.com, laissez-vous guider par les étapes d'inscription. Le renseignement de votre fiche client est primordial.

Tout d'abord votre adresse de livraison afin de faciliter les échanges avec nos différents transporteurs. Sachez que toute commande validée ne pourra pas être ré-orientée vers une adresse de livraison différente de celle renseignée dans votre fiche client dès lors qu'elle a été expédiée.

Vos numéros de téléphones fixes et portables nous permettront de vous joindre pour les prises de rendez-vous ou pour répondre à vos questions.

Votre adresse mail nous permettra de vous confirmer la validation de votre commande ainsi que l'avancement des étapes de livraison. Certains de nos transporteurs vous communiqueront par mail le suivi de votre livraison alors que d'autres vous informeront par SMS. Veillez donc à renseigner correctement ces éléments.    

2. Comment recevoir nos lettres d'information ?

Au cours de votre inscription, il vous suffit d'accepter l'envoi de notre Newsletter. Ma Maison est Magnifique tient son fichier client confidentiel, nous ne transmettons pas les coordonnées de nos clients afin de les protéger de toute prospection commerciale.

3. Ma commande

1. Comment passer une commande sur mamaisonestmagnifique.com ?

Votre compte client ouvert, rien de plus facile que de vous laisser découvrir nos univers produits. Remplissez votre panier en renseignant quantités et options liées aux articles sélectionnés. Laissez-vous porter grâce à notre parcours de commande simple et intuitif. Vous pouvez à tout moment consulter et gérer le contenu de votre panier en cliquant sur la rubrique "mon panier" en haut à droit de votre écran.  

2. Comment puis-je régler ma commande ?

Ma Maison est Magnifique met à votre disposition plusieurs moyens de règlements :

- Le paiement par carte bancaire

Pour régler vos achats en toute sécurité, vous pouvez utiliser les cartes bancaires suivantes :

  • Carte bleue
  • Visa
  • Eurocard- Mastercard
  • E-Carte bleue
  • En 3 ou 4 fois sans frais

Dans le cas d'un règlement par carte bleue, votre commande est mise en préparation immédiatement après confirmation de votre règlement.

 

- Le paiement par chèque

Vous avez la possibilité de régler vos achats par chèque, libellé à l’ordre de "Ma Maison est Magnifique", adressé à :

 Ma Maison est Magnifique 5 rue Gutenberg 79000 Niort

 Dans le cas d'un règlement par chèque, votre commande sera traitée sous 10 jours après réception et encaissement de votre chèque.

 

- Le paiement par virement

 Si vous préférez payer vos achats par virement, merci d’effectuer ce dernier sur le compte bancaire suivant :

 

 Détenteur du compte : SARL AB WEB

 Code banque : 10907

 Code guichet : 00501

 Numéro de compte : 26121882199

 Clé RIB : 18

 IBAN : FR76 1090 7005 0126 1218 8219 918

 BIC : CCBPFRPPBDX

Il vous faudra préciser votre numéro de commande  et votre nom lors de votre virement. Pensez à nous confirmer votre règlement par mail à webmaster@mamaisonestmagnifique.com. Votre commande sera mise en préparation dès réception de votre règlement.  

3. Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?

Ma Maison est Magnifique a choisi la solution Cyberplus Paiement Net de la Banque Populaire. Le cryptage des informations échangées est lié au protocole  3D Secure. Grâce à ce processus de paiement sécurisé vous pourrez procéder au règlement de vos achats sans risque d'usurpation d'identité.  

4. Je souhaite payer en plusieurs fois, est-ce possible ?

Ma Maison est Magnifique vous offre la possibilité de régler vos achats en 3 ou 4 fois sans frais.

 Pour ce faire, choisissez cette option au moment du règlement de vos achats.